SOLUÇÕES DE GESTÃO

SUPORTE TÉCNICO

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Alcance a excelência no serviço ao cliente!

Procura soluções de gestão para suporte técnico? Na IT Logic temos o sistema certo para a sua empresa!
Atualmente, as empresas que prestam serviços de suporte técnico precisam de garantir um elevado nível de eficácia. A elevada concorrência ditou um crescimento no nível de exigência dos clientes. Para se conseguir destacar dos concorrentes, a sua empresa tem de prestar um atendimento de alta qualidade. Só assim é possível conquistar e fidelizar clientes!

Para responder a estas pressões constantes, as empresas de Suporte Técnico precisam de encontrar soluções de gestão à sua medida. Hoje em dia é essencial que os negócios façam uma correta gestão da carteira de clientes e das próprias equipas.
Os sistemas PHC oferecem uma gestão abrangente para negócios de Suporte Técnico. Este software vai ajudá-lo na gestão tanto de clientes como das suas equipas técnicas. Para além disso, vai ter disponíveis análises constantes do nível de serviço prestado, com acompanhamento
e monitorização da gestão de tempo.

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Ganhe tempo e eficácia no serviço ao cliente!

SOLUÇÕES DE GESTÃO PARA SUPORTE TÉCNICO

FUNCIONALIDADES

  • Visão global sobre o parque instalado
  • Acesso aos dados em qualquer lugar
  • Monitorização dos dados em tempo real
  • Orientação para pedidos em aberto
  • Análise detalhadas sobre o suporte
  • Integração com a área de gestão
  • Acesso em vários dispositivos
  • Relatórios automáticos

SOLUÇÕES QUE SIMPLIFICAM O SEU DIA-A-DIA

  • Controlo de assistência pós-venda;
  • Gestão remota de suporte;
  • Apoio técnico a clientes via Internet;
  • Controlo sobre o parque de equipamentos instalados;
  • Gestão visual das várias áreas da sua empresa;
  • Gestão dos equipamentos instalados;
  • Análises estatísticas do equipamento;
  • Gestão do histórico de clientes e técnicos;
  • Monitorização das intervenções efetuadas;
  • Contratos de assistência técnica e faturação.

Otimize a sua gestão do apoio ao cliente!